Störungen und technischer Kontakt
Ansprechpartner
Digitaler Assistent ist der Ansprechpartner für Störungen dieser Anwendung. Er nimmt Hinweise zu Ausfällen, Login-Problemen und Bedienungsfragen entgegen.
So erreichen Sie den Digitalen Assistenten
- Nach der Anmeldung unten rechts das Symbol mit der Sprechblase öffnen (Digitaler Assistent).
- Auf dieser Seite: den Weg merken und nach dem Login den Assistenten nutzen.
- Feedback zu Fehlern, die kein akuter Ausfall sind, über Feedback (nach Anmeldung).
Was der Assistent nicht sieht
Der Digitale Assistent ist datenblind: Er liest keine Klienten-, Mitarbeiter- oder Abrechnungsdaten. Er kennt nur die Systemdokumentation zur aktuellen Seite.
Überwachung im Betrieb (Wächter)
Auf dem Server prüft der Wächter regelmäßig, ob die Anwendung antwortet, und sendet bei einem Ausfall eine E-Mail an die in der Umgebung hinterlegte Adresse (WAECHTER_MAIL_AN). Nutzerinnen und Nutzer wenden sich trotzdem zuerst an den Digitalen Assistenten – nicht an interne Betriebsadressen.
Impressum und Rechtstexte
Anbieterkennzeichnung: Impressum. Der Störungskontakt ergänzt die Pflichtangaben, ersetzt sie nicht.
Technische Kennung dieser Seite: /stoerung